近日，广东东莞一位消费者在社交平台爆料称，其在绿茶餐厅东莞国贸店订购的外卖中，竟收到一张带有侮辱性字样的包装纸条，引发广泛关注并冲上微博热搜。

　　据了解，该消费者于9月5日通过外卖平台订购了包含香锅花菜、其他两道菜品的外卖套餐。下单后不久，店员主动联系表示香锅花菜售罄，询问是否可更换为辣椒炒肉或其他菜品。经沟通，消费者同意将香锅花菜替换为辣椒炒肉。但当外卖送达时，她发现餐品包装上贴着一张纸条，写着“笑死，装货”的字样。

　　事件曝光后迅速发酵，相关话题引发网友热议。据三湘都市报，9月8日，绿茶集团媒介负责人表示，目前已与上述消费者达成谅解，区域负责人对消费者进行道歉，并退还了顾客外卖订单费用。该负责人称，已对涉事员工做出开除处理，并进行了内部通报，后续会加强员工管理与服务意识培训，避免类似事件再次发生。

　　资料显示，绿茶集团以餐饮连锁经营为核心。2008年，该公司成立了第一家“绿茶餐厅”龙井总店，目前有500+家直营门店。该公司于2025年5月16日在港交所主板挂牌上市。

　　今年上半年，绿茶集团实现营收22.9亿元，同比增长23.1%；股东应占利润2.34亿，同比增长34%；经调整净利润2.51亿元，同比大涨40.4%。

　　绿茶集团称，报告期内，公司的收入主要来自餐厅经营及外卖业务，也从若干其他来源（如手机充电服务、销售食用油、调料及礼盒等产品及泊车服务）赚取收入。

　　报告期内，绿茶集团策略上更为专注于外卖业务。今年上半年，绿茶集团的外卖业务收入表现亮眼，实现收入5.24亿元，同比上涨74.2%，较2024年中期增长了2.23亿元，占总营收的比重由16.2%上升至22.9%。

　　虽然外卖业务增长迅速，但餐厅经营依然是绿茶集团最主要的收入来源。今年上半年，该公司餐厅经营收入17.58亿元，同比上涨13.2%，占总营收76.7%。

　　具体指标来看，今年上半年，绿茶集团每家餐厅日均销售额由去年同期的2.31万元降至2万元；人均消费较去年同期的58.1元下滑至55.5元；仅有翻台率出现上升，由去年同期的3.05次/日升至3.10次/日。

　　截至9月10日发稿时间，绿茶集团报7.05港元/股，公司总市值47.48亿港元。

　　来源：读创财经

　　

（文章来源：深圳商报·读创）

　　 责任编辑：3 原标题：外卖现辱客字条！绿茶餐厅：员工开除、订单退款，七成外卖增长难掩服务短板外卖现辱客字条！绿茶餐厅：员工开除、订单退款，七成外卖增长难掩服务短板