上证报中国证券网讯记者2月27日获悉，深圳医保已与腾讯合作，全面启用DeepSeek大模型与腾讯混元双AI引擎，打造智能医保管家。深圳的1700万名医保参保人不仅能通过微信快问快答医保问题，还能通过智能助手直接办理近100项医保业务，实现“边问边办”的智能新体验。

　　（参保人可在深圳医保智能客服一键办理近100项医保服务的图示）

　　据了解，深圳医保全新升级的智能客服搭载了最新的AI大模型。用户可在擅长推理的DeepSeek及能多维度理解问题的腾讯混元中自行选择。记者询问深圳医保智能客服发现，无论“生育津贴怎么算”这类复杂政策，还是“门诊特定病种如何认定”等专业问题，智能客服都能结合具体参保情况给出精准解答。

　　此外，深圳的医保参保人，可以在智能客服的对话框里“边问边办”，一键直达近100项医保业务。如输入“异地看病怎么报销”，立即获取备案指南并直达备案入口；咨询“医保个账怎么给家人用”，对话中直接完成绑定操作；查询“医保卡余额”后，一键跳转消费明细查询。

　　据介绍，目前深圳医保智能客服已覆盖参保缴费、待遇报销、异地就医等9大类98项服务，后续还将持续接入更多“边问边办”功能。（杨子晏）

　　

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

　　 责任编辑：3 原标题：深圳医保启用DeepSeek+腾讯混元双模型