3月21日晚间，美团发布2024年第四季度及全年财报。2024年全年，美团营收3376亿元（人民币，下同），同比增长22%。

　　“我们对于AI的策略是进攻，而不是防守。”财报后的电话会议上，美团CEO王兴罕见地对美团在AI领域的布局进行了披露。

　　进攻！美团首次对外披露AI战略

　　“每个人都非常关心AI，请允许我先明确传达关键信息。我很关注AI，我们对于AI的策略是进攻，而不是防守。”王兴说。

　　在王兴看来，美团在AI布局方面具有显著优势。作为一家连接线下业务和线上世界的科技公司，在AI时代，美团将继续扮演连接者的角色，实现数字世界和物理世界之间的连接。

　　王兴在电话会议上详细介绍了美团在三个层面上的AI战略。“首先，AI at work。”他介绍，美团要把AI运用在所有员工的工作和我们的运营中，大幅提升十万员工的工作效率和体验；其次，AI in products，将用AI改造既有2B和2C端的产品和服务，也将打造全新的AI native products；第三，Building LLM，美团将继续积极投入Capex，完善自研基座模型能力。

　　王兴还介绍了美团在AI基础设施、模型训练和应用方面取得的进展。

　　目前美团已构建了大模型Longcat，提升员工工作效率和体验。在客服领域，建立了自研大模型的智能客服Agent，试点效果显示运营效率可以提升20%；在销售领域，AI销售助手春节期间采集并更新120万商户假期营业信息，降低了44%的销售工作量；在研发领域，AI Coding工具已在工程师中大力推广，目前，已有27%的新增代码由AI生产。

　　在对外产品和服务方面，美团对现有产品的AI优化，包括商户侧的AI商家助手、用户侧的AI助手服务等。

　　另一方面，美团年内将推出AI native products，王兴介绍，该AI助手将覆盖美团所有服务，让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书。“这样的AI助手将不仅仅是为用户提供数字世界的信息服务，而是能满足用户消费需求的最终实现，真正做到AI在物理世界中的落地应用。”王兴说。

　　数十亿元！拓展AI关键基础设施投入

　　在王兴看来，将人工智能带入物理世界，不仅仅需要非常智能的算法或模型，还需要物理世界中的基础设施。

　　“我们已在GPU资源上投入数十亿元。”王兴表示，将进一步加大在这方面的资本投入。美团自研大模型LongCat综合评测已和国内第一梯队水平相当。其API的调用量占比从去年年初的10%已上升到现在的68%。此外，公司也联通了市场上其他主流的模型，使得内部各产品研发团队可以更自由地探索AI产品和服务。

　　“AI也会极大地推动robotics的发展。”王兴说，美团在自动配送车和无人机等领域一直保持着行业领先的技术，持续探索人工智能在即时配送领域的运用。

　　“除自研外，我们也通过战略投资的方式，支持部分机器人、无人驾驶行业优秀创业企业的发展。”王兴说，希望未来可以加深与这些企业在业务层面的合作，并加深技术交流，我们的robotics将与AI形成更为有机的集合，在自动化配送等领域持续迭代。

　　据悉，截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。近期，美团无人机在迪拜开启商业化运营。3月20日，美团无人机在中国香港完成了首单低空物流配送任务。

　　

（文章来源：上海证券报）

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