近日，在农业银行高青青城支行营业大厅内，上演了一幕贴心暖心的服务场景，网点大堂经理张勇主动帮扶身体残疾的客户，高效办结业务，用细致周到的服务，让特殊群体感受到农行金融服务的温暖与关怀，收获客户由衷感谢与周边群众的一致好评。

　　当日，一位身体残疾、行动不便的女士独自来到网点，想要办理银行卡，用于日常学费、杂费缴纳。看到女士行动艰难、行走不便，大堂经理张勇第一时间主动上前，耐心询问客户业务需求，全程温柔细心、态度热忱，全程贴心搀扶，避免客户出现磕碰意外。

　　得知客户办理业务的诉求后，张勇立刻前往网点便民服务区域，推来专属轮椅爱心故事，第一时间开启爱心窗口绿色通道，主动协调柜面工作人员，优先为该女士办理银行卡开户、信息登记、缴费关联等全套业务，省去客户排队等候的时间，全程高效便捷、流程顺畅。

　　办理业务过程中，张勇耐心讲解办卡流程、银行卡使用及缴费相关注意事项，细心协助客户填写相关资料，全程贴心陪护，细致解答客户疑问，全程贴心周到，让行动不便的客户倍感温暖。短短几分钟，便顺利完成全部业务办理，客户全程无需费心费力。

　　一直以来，农业银行始终坚守以客户为中心的服务理念，深耕民生金融服务，全力关爱老年人、残障人士等特殊群体，不断优化网点便民设施，完善爱心窗口、绿色通道等服务举措，用心做好每一次暖心服务。今后，农行将持续深耕温情金融服务，用责任与担当，为广大客户提供更便捷、更贴心、更有温度的金融服务，践行国有大行的社会责任与使命。暖心服务显温情 农行关爱伴身旁