近年来，郯城农商银行持续深耕适老金融服务领域，大力推进辖内网点适老化改造升级，不断提升老年金融服务的精细化水平，让金融关怀更有温度、更具质感。

　　优化网点设施，营造温馨服务环境。该行从老年客户的实际需求出发，全面完善网点服务设施。在整体布局、功能分区、设备配置及视觉导引等方面，加强适老化功能设计与细节优化。各营业网点均建设无障碍通道，增设爱心专座爱心故事、老花镜、放大镜、便民医药箱等适老服务设施。大堂工作人员坚持“主动迎候、耐心问询”，为老年客户提供从取号、填单到业务办理的一站式贴心服务，让每一位老年朋友都能感受到家的温暖与便捷。

　　科技赋能金融，跨越“数字鸿沟”。针对老年群体在使用智能设备时遇到的界面复杂、操作繁琐痛点，郯城农商银行大力宣传推广老年版手机银行APP。新版APP采用大字体、高对比度的视觉设计，页面布局更加简洁清晰；精简操作流程，保留转账、缴费、查询余额等常用功能，帮助他们安心享受数字金融带来的便利。

　　知识宣教常态化，守护养老“钱袋子”。该行将金融知识普及融入日常服务，坚持“常态化宣传、全民化教育”双轮驱动。通过“厅堂微沙龙”“社区大讲堂”“乡村夜校”等形式，运用当地方言和真实案例，生动讲解防范电信诈骗、识别非法集资、存款保险等实用知识。工作人员还手把手教老年客户辨别真假人民币，传授“一看、二摸、三听”的识别技巧。以网点“点”的专业守护，带动社区“面”的安全覆盖，真正让老年群体感受到郯城农商银行的责任与温度。

　　接下来，郯城农商银行将始终坚持以客户为中心，不断探索适老金融服务新模式，用心用情为老年客户打造安全、便捷、温暖的金融体验，让“农商温度”传递到每一个需要的角落。郯城农商银行：打造适老金融新体验，温情守护“夕阳红”