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跨越山海奔赴清晰:光正新视界眼科“3C医旅”服务模式,让异地摘镜更有底气

  6月19日晚,黄浦江的晚风裹着初夏的微凉,两岸灯火倒映在粼粼波光中,一艘游轮正缓缓穿行于外滩的璀璨夜景之间。船上,一群刚刚摘掉眼镜的朋友举杯谈笑,眼前是久违的清晰世界,身边是丰富的自助美食——这不是普通的观光游览,而是光正新视界眼科为异地摘镜者精心筹备的一场端午聚会。

  这场聚会的背后,正是荣获第二届上海市社会医疗机构“服务创新”优秀案例的 “3C医旅”异地就医服务模式(以下简称“3C医旅”)——它以 Carefree(无忧)、Comfortable(舒适)、Comprehensive(全程)为核心,为每一位从异地奔赴上海的朋友,铺就一条有温度的光明之路。而就在活动的前一天,6月18日下午,“3C医旅”服务模式在光正新视界眼科旗下上海新视界眼科医院正式启动,标志着这一模式从理念走向系统化、标准化的全面落地,将为全国患者提供从行程规划到术后随访的一站式贴心服务。

  小张(化名)今年20岁,云南人,是一名在迪拜工作的船员。这次从迪拜回国休假,他特意在上海中转——不为别的,就为摘掉那副困扰他多年的眼镜。超过600度的高度近视,厚厚的镜片,总是让他束手束脚。一次偶然,他在抖音上刷到廉井财教授的科普视频,从此便心心念念,想趁着这次假期,把近视手术做了。

  可异乡就医,人生地不熟,说不忐忑是假的。但“3C医旅”的专属眼健康管家很快打消了他的顾虑。从跨国预约、专人接机,到就诊引导、术前沟通,每一个环节都安排得妥帖周到,真正让他“抵达上海即进入诊疗轨道”。经过全面细致的术前检查,廉井财教授为他量身定制了全飞秒精准4.0手术方案,用精湛的技术帮他推开清晰世界的大门。

  术后仅一天,小张就恢复良好,受邀登上了“无镜家族”的端午游轮。江风拂面,外滩的灯火璀璨如画,没有眼镜的阻隔,每一处风景都清晰得令人心动。他忍不住感慨:“3C医旅”真的太人性化了!处处为患者着想,全程有人照顾,什么都不用自己操心,在这座陌生城市里,我感受到了家的温暖。”

  他决定在上海多停留几天,好好感受这座城市的魅力。“3C医旅”专属眼健康管家还为他定制了一份专属游玩攻略。小张笑着说:“本来只是来做手术,没想到还收获了一次这么贴心的上海深度游,这趟来得太值了。”

  小周(化名)今年22岁,来自湖南娄底,是个做事严谨的小伙子。明年就要参军了,为了能顺利通过征兵体检,他下定决心,赶在这之前把眼镜摘掉。

  为此,他足足做了两年的功课。一直追着小荷姐姐的直播,把近视手术的原理、风险、各种方案的优劣反复琢磨、逐一对比,最终坚定地做了一个决定——去上海,找廉井财教授。跨省求医,他最在意的就是“专业”和“安心”,而“3C医旅”恰好给了他这份笃定。

  从远程咨询到来沪接待,从术前检查到手术实施,再到术后关怀,全程闭环,环环相扣,每一个环节都透明、专业、周到。术前,专属眼健康管家帮他做心理调适,把那份紧张悄悄化解;术后,管家依然陪在身边,让他踏踏实实。接受全飞秒精准4.0手术后,小周的视力恢复得很好。

  站在游轮甲板上,黄浦江夜景清晰得让他有些恍惚。他感慨地说:“关注了小荷姐姐两年,我信这里的专业,更被“3C医旅”打动。全程有人管、有人问,就医和生活都安排得妥妥帖帖,特别安心,特别信任。离我的参军梦,又近了一大步!”

  关于“3C医旅”,发起人光正眼科医院集团执行总裁、上海新视界眼科医院总经理周荷莲女士这样阐释:

  “这不是一次单次诊疗的附加服务,而是一套覆盖‘远程咨询—精准就诊—全国复查’的完整闭环体系。我们致力于让患者‘抵达上海即进入诊疗轨道’,让医疗行为与城市文旅自然融合。”

  Carefree(无忧)——设立专属 “眼健康管家”,覆盖跨区域预约挂号、上海车站 / 机场接送、医保政策咨询、就诊流程讲解等全环节。通过重构就诊动线,精简登记、检查等环节等待时间,让患者从抵达上海起,即可享受无缝衔接引导服务,无需为就医流程费心,实现“抵达即就诊”。

  Comfortable(舒适)——深知术前焦虑对患者的影响,将医疗服务延伸至心理调适层面,为患者个性化定制 City Walk 轻旅行、黄浦江畔下午茶、迪士尼烟花秀等体验。既有效缓解术前紧张情绪,更有机推广上海城市形象与文旅资源,尽显“上海服务”的温度与魅力。

  Comprehensive(全程)——打破地域与时间限制,构建 “远程前期咨询→抵沪精准就诊→全国连锁分院复查” 的围手术期完整闭环。服务不局限于单次诊疗,依托全国17家连锁分院资源,为患者建立终身眼健康档案,提供长期持续的术后随访与复查服务,赋予就医超越治疗本身的终身健康价值。

  端午游轮之上,灯火与笑容相映,清晰与美好同行。光正新视界眼科将继续以“3C医旅”创新服务为依托,以专业医疗为根基,让每一位异地就医的朋友,都能无忧就医、舒适体验、全程安心,清晰看世界,奔赴心中热爱。跨越山海奔赴清晰:光正新视界眼科“3C医旅”服务模式,让异地摘镜更有底气

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