近日，亚马逊云科技联合国内领先的一站式儿童发育与能力提升服务平台大米和小米，共同展示了双方深度合作成果面向特需儿童康复领域，基于大模型的生成式AI解决方案RICE AI。此次合作标志着人工智能技术在特殊教育与特需儿童康复领域的创新应用迈入新阶段。

　　面对不同特殊需求儿童巨大的个体差异，传统康复模式长期受限于需要大量类似医生或督导的专业人员问题。大米和小米CTO崔迁表示：“AI，特别是大模型出现后，展现出独特优势。一类是语言大模型，具备强大的语言处理能力。另一类是多模态大模型，它对世界的理解能力更强，能有效处理视频、音频、人物肢体表情等多种数据。通过二者结合，能够识别孩子的问题并提供一人一案的个性化决策，有效解决传统督导或医生面临的挑战。”

　　在模型训练初期，如何将历史积累的康复方案和行为标签数据，转化为可用于模型训练，并让模型能提供推理思考的决策依据供督导和康复师参考，这是一项技术难题。崔迁特别强调：“亚马逊云科技在这一过程中给予了我们巨大的技术支撑。他们多位技术专家连续几天与我们一同上课、观摩教学，在实际场景中挖掘技术落地价值。我们了解技术和专业，但如何将产品应用于特定场景并产生实际价值却是我们的困惑。亚马逊云科技深入进行用户研究、场景挖掘，提供POC验证公益活动，甚至提供代码级解决方案，使我们能直接部署到系统。应用中若发现问题，他们还能协助我们对参数和模型逐步调优。这让我深刻感受到亚马逊为客户创造价值的价值观，尤其是在我们这样特需儿童康复行业中，为众多家庭创造价值。因此，我们解决的不仅是商业模式问题，更是一个社会性问题。”

　　“特殊需求儿童的需求是多样化的，我们并非追求标准化或强制统一，而是借助技术，帮助孩子更精准地匹配其个性化需求，”众米互联产品开发部高级督导徐园月表示。AI大模型解决了个性化、规模化和高质量的多重问题。她进一步指出：“技术支持优化了人工分析过程，使我们使用技术后能进行更优质的分析。在有人力资源的情况下，机器辅助分析能提供更优结果，缩短决策时间。在缺乏专业人士的情况下，这无疑是更可靠、更科学的分析，远比凭感觉判断要靠谱的多。过去十年，无论是面对家长、众多专业从业者还是各类机构，我与许多伙伴交流发现，大家需要投入大量时间和资源才能变得专业化。现在，AI技术加速了这一进程。”

　　亚马逊云科技大中华区技术总监王晓野表示：“我们可以为每个孩子提供个性化解决方案，主要源于三点：首先，我们非常明确使用AI技术目标是实现个性化，而非统一化，希望能用技术提升效率，弥补人力资源的不足。其次，亚马逊云科技与大米和小米紧密合作，发挥各自优势。我们的应用科学家帮助指导数据准备和模型优化，大米和小米则提供行业数据和反馈。第三，我们秉持探索精神，科学家团队深入研究前沿算法，如强化学习，解决生成式AI的幻觉问题，确保技术路径准确和高效，相信通过双方的紧密合作，未来能取得更显著的突破。”

　　这场合作不仅是技术与行业的融合，更是科技向善之道的生动实践。目前，大米和小米已将RICE AI面向全国机构开放，以此帮助更多有需要的机构，并且计划在3年内实现服务10万个包括机构、康复师、学校、公益组织等专业用户及50万个家庭的目标。亚马逊云科技携手大米和小米 共绘科技向善之道新未来