金融为民是金融工作的根本宗旨，需立足服务实体经济，聚焦民生需求，以精准举措守护群众金融福祉。富民银行始终践行“以人民为中心”的理念，围绕“保障金融权益助力美好生活”主题，在提振消费、服务民生、普惠便民等领域推出系列举措。2025年上半年，富民银行累计发放个人消费贷款超360亿元；为超7000名个人消费贷款客户纾困，让金融服务更贴近百姓需求。

　　在激活消费活力方面，富民银行针对数字、绿色、智能等新型消费场景，打造“数字+场景+生态”联动的消费金融服务矩阵。面对新能源灵活用工群体，积极探索“新能源电池换电”相关金融支持，实现“金融让利+商家优惠”双重助力。上半年，个人互联网消费贷款额度上限从20万元上调至30万元，近9000名客户从中受益，有效撬动消费潜力。

　　纾困帮扶领域，富民银行构建完善的个人消费贷款纾困机制，明确帮扶对象标准与操作流程，为临时遇困客户灵活调整还款方案。面对个体户因店铺营收下滑面临贷款逾期，富民银行以“纾困绿色通道”办理延期，缓解了商户资金压力。据统计，上半年富民银行已累计为超7000名贷款客户提供纾困援助，帮助众多小微企业渡过难关。

　　针对老年、残障等特殊群体，富民银行从“硬件配置、软件优化、服务升级”三方面推进适老适残服务。网点服务窗口配备老花镜、放大镜及急救药箱，设置“爱心窗口”与绿色通道，提供专人引导甚至上门服务；同步优化手机银行APP与客服热线，推出“关爱模式”大大简化了老年群体的操作流程。

　　金融知识宣教方面更走心，富民银行打造“线上传播+线下互动”的立体模式。线上通过特色专栏普及防非反诈、信息保护知识；线下组织“金融讲师团”走进社区，用通俗语言讲解诈骗识别技巧，如提醒居民警惕“征信修复”骗局、保护个人信息。上半年，富民银行共开展154场次宣教活动，获15次外部媒体推广，有效提升消费者金融素养。

　　“金融为民不是口号，而是切实行动”。未来，富民银行将继续坚守金融工作的政治性与人民性，聚焦主责主业，围绕民生需求优化产品与服务，提升金融服务的覆盖率、可得性与满意度，用更有温度的举措增强群众获得感，为百姓美好生活贡献金融力量。富民银行践行金融为民 深耕个人金融服务托举百姓美好生活