冬日寒风起，志愿暖意浓。近日，浙江省温州市乐清市烟草专卖局以“香溢”志愿服务品牌为抓手，聚焦群众冬日急难愁盼，持续开展特色民生服务，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让志愿力量浸润城乡肌理，为冬日增添浓浓暖意。

　　冬季是火灾高发期，消防安全直接关系群众居家与出行安全。为筑牢冬季防火防线，该局“香溢” 志愿者主动走进商圈、社区，开展“零距离”消防宣传，把实用的安全知识送到群众身边。

　　志愿者们结合冬季天干物燥的特点，精心编制图文并茂的宣传手册，将家庭用火用电规范、初期火灾扑救技巧、疏散逃生要点等专业内容，转化为通俗易懂的“大白话”。针对老年群体认知特点，放慢语速、反复强调；结合环卫工人作业中常见的露天焚烧场景，重点拆解安全隐患，实现“按需宣讲”。现场，志愿者手持灭火器模型，手把手演示“拔销、对准、按压” 三步法，帮大家直观掌握操作要领。

　　“这些安全知识讲得真透彻！我们干活时经常碰到露天焚烧的情况，家里冬天用取暖器也总怕出问题，现在听志愿者一说，知道该注意啥、该咋防范了，心里踏实多了！” 环卫工人王阿姨拿着宣传手册认真翻看，话语里满是认可。一场场“零距离”的消防宣讲，把安全常识送到了街头巷尾，让大家心里有了安全 “谱”，为冬日生活多添了一份安心。

　　户外劳动者常年奔波在一线，合法权益保障是他们的“心头大事”。该局“香溢” 普法志愿者瞄准这一需求，用接地气的方式开展普法宣传，让法律成为户外劳动者的 “维权指南”。

　　志愿者们摒弃生硬说教，用通俗易懂的方式解读宪法及劳动保障相关法律法规，通过发放普法资料、现场答疑、案例剖析等形式，聚焦欠薪追索、工伤认定、劳动合同签订等高频问题，送上量身定制的“法治锦囊”。针对外卖骑手、快递员作业流动性强、维权举证难的特点，结合真实案例拆解维权步骤，手把手指导大家留存证据、对接相关部门，让冰冷的法条变得有温度、可操作。

　　“以前总觉得法律离自己很远，今天听志愿者一讲才明白，遇到欠薪、工伤这类问题，都能通过合法途径解决。” 外卖骑手小周拿着普法手册深有感触地说。这场冬日里的 “普法暖心课”，精准回应了户外劳动者的维权需求，有效提升了他们的法治意识和自我保护能力。

　　顶风冒寒的户外劳动者，用辛劳守护城市运转。该局联合社区开展“携手送温暖 共筑爱心冬”活动，把贴心关怀送到户外劳动者心坎上。

　　在户外劳动者服务点，“香溢”志愿者们忙着将装满围巾、保温杯、手套的 “暖心礼包”，一一送到环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者手中。“天气冷，您在外作业多穿点，这个保温杯拿着，随时能喝口热水！” 志愿者们一边递上礼包，一边反复叮嘱大家注意防寒保暖、劳逸结合。

　　“谢谢你们还惦记着我们，戴上这个围巾，干活都不觉得冷了！” 环卫工人李师傅捧着礼包，脸上洋溢着感动的笑容。一份份礼包虽不厚重，却承载着满满的敬意与温情，让户外劳动者在寒冬中感受到城市的包容与善意。

　　“叔叔笑一笑，来看镜头——好！”在社区活动中心，该局“香溢”志愿者积极参与温州市新闻传媒中心经济科教频道“百晓幸福微笑”公益活动，用镜头为银龄群体定格幸福瞬间，送上特殊的冬日温情正能量。

　　志愿者们提前布置好拍摄点位，备齐简单的整理工具，耐心为老人们调整姿态、梳理衣物。快门声中，一张张灿烂的笑脸被永久定格，现场满是温馨和谐的氛围。

　　“我好多年没拍过这么正式的照片了，谢谢你们给我留下这么好的纪念。”64岁的陈爷爷看着相机里刚拍好的照片，笑得合不拢嘴。该局“香溢”志愿者沈梦雪表示：“能用镜头为老人留下美好回忆，让他们感受到被重视、被关爱，就是我们开展这项服务的初心。”

　　从消防宣讲到普法护航，从暖心礼包到敬老留影，乐清市烟草专卖局的“香溢”志愿服务始终扎根基层、贴近民生，用实打实的举措回应群众需求。下一步，该局将持续深化“香溢”志愿品牌建设，不断拓展服务内涵、创新活动形式，让“志愿红”绽放在城乡每个角落，以点滴善举汇聚大爱暖流，为构建和谐社会贡献烟草力量。（钱易佳）

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　　每日一词 | 应急管理大学 the University of Emergency Management浙江乐清：“香溢” 情暖寒冬里 志愿花开护民生