“不用跑远路，在家门口就能办业务，真是太方便了！”泉庄镇石汪峪村张大爷拿着激活的社保卡，对沂水农商银行泉庄支行的流动服务赞不绝口。沂水农商银行泉庄支行党支部成立流动金融服务小组，将服务触角延伸至偏远村落，用流动服务车、普惠金融服务站织密服务网格，让父老乡亲感受金融温暖。

　　泉庄镇多山地丘陵，部分偏远村落交通不便，老年群体、留守人员占比高，“办事远、操作难”成为群众面临的实际难题。为破解这一痛点，沂水农商银行泉庄支行精准发力，将一辆辆流动服务车打造成“移动营业厅”，每周定期深入石汪峪村、三庄村、石佛沟村等8个偏远村落，提供“一站式”金融服务，让群众“少跑腿、好办事”。

　　每到服务日，流动服务车一停稳，就成了村里最热闹的地方。党员客户经理与服务专员分工协作，一边为老人激活社保卡、查询养老金，一边手把手教群众使用手机银行查询余额，耐心解答“存款怎么存更划算”“如何防范电信诈骗”等问题。针对行动不便的孤寡老人、残疾人，工作人员还提供上门服务，带着设备入户办理挂失补卡、密码重置等业务，用脚步丈量服务深度。“我腿脚不好，儿女不在身边，以前办个业务要走好几里路，现在你们上门来办，还教我用手机查钱，太贴心了！”三庄村独居老人刘大娘紧紧握着工作人员的手说道。

　　除了流动服务车，沂水农商银行泉庄支行还在辖内19个自然村设立普惠金融服务站，配备专职服务人员，投放助农取款设备，实现“小额取款爱心故事、转账汇款”不出村。同时，服务站还承担着金融知识宣传、需求收集的功能，工作人员每周记录群众业务需求，及时反馈给支行，形成“服务站收集—支行对接—上门办结”的闭环服务模式。针对老年群体防范诈骗意识薄弱的问题，支行还将流动服务车与金融宣讲结合，在服务现场发放反假币、防诈骗宣传手册，用身边案例讲解常见诈骗手段，累计为偏远村落群众开展宣讲20余场，覆盖300余人次。

　　为进一步提升服务质效，沂水农商银行泉庄支行还优化厅堂服务配套，在营业大厅设置爱心座椅、老花镜、急救箱，开通老年人业务绿色通道，安排专人引导服务，让厅堂服务更有温度。如今，“流动服务车+普惠金融服务站+暖心厅堂”三位一体的服务模式，已成为泉庄支行服务群众的重要载体，累计为偏远村落群众办理各类业务100余笔，上门服务特殊群体50余人次，用实干践行“以客户为中心”的服务理念。流动服务进乡村 普惠金融无死角