田镇街道及周边乡村，农行淄博田镇支行始终将老年群体金融需求放在心上，针对行动不便老人出门难、办业务难的问题，常态化开展暖心上门服务，用脚步丈量责任，将柜台“搬”到老人家中，让金融服务充满温度。

　　近日，田镇支行营业大厅迎来一位焦急的家属，其家中80多岁的老人因腿脚不便长期卧床，急需办理社保卡密码重置业务，否则无法领取养老金。了解情况后，网点授权主管当即启动特殊客户服务流程，迅速安排两名经理携带移动智能设备、授权资料等物品，跟随家属前往老人家中。

　　到达老人住处后，工作人员在亲属现场见证下，耐心协助老人完成身份核验、意愿确认和影像采集等合规流程，高效办妥密码重置业务。业务办理完毕后，工作人员还贴心为老人和家属讲解了银行卡账户安全使用要点及防范养老诈骗小知识，叮嘱他们遇到陌生来电切勿轻易泄露银行卡信息。“你们特意跑一趟，解决了我们家的大难题，真是太贴心了！”老人家属握着工作人员的手连连致谢。

　　一直以来，农行淄博田镇支行持续优化适老化服务，除上门服务外，网点还设有爱心窗口、配备便民服务箱，全力为老年客户提供便捷、暖心的金融服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。上门服务暖夕阳 金融关怀零距离——农行淄博田镇支行为行动不便老人办实事