“多亏你们细心照料，办业务比在家还踏实！”近日，年过八旬的李大爷在农行高青青城支行办完养老金支取业务后，握着工作人员的手连连道谢。

　　当天一早，拄着拐杖的李大爷刚走进网点，大堂经理张勇便快步上前搀扶。得知老人行动不便，工作人员立即从便民服务区推来折叠轮椅，将老人平稳送至爱心窗口，还特意递上老花镜方便老人进行业务确认。在沟通中，张经理放慢语速逐句讲解业务流程，避免老人反复询问。考虑到老人独自出行，业务办结后，张经理不仅将拐杖妥善放置在专用暂存架上，还一路护送老人到网点门口，确认其安全乘车后才返回岗位。

　　从无障碍通道的顺畅通行，到爱心座椅的贴心配置，再到全程陪同的细致服务，农行以“七有服务”标准为老年客户筑牢保障。这些日常工作中的微小善举，如同冬日暖阳，让金融服务不再是冰冷的流程，而是充满温度的陪伴与守护，彰显着“金融为民”的初心使命。轮椅上的暖心服务 农行守护银发时光