当老龄化社会浪潮来袭，金融服务不仅要追求效率的“高度”，更要传递人文关怀的“温度”。沂水农商银行院东头支行坚持以党建为引领，用一个个细节、一次次服务、一份份真情，将普惠金融的温度传递到每一位老年客户心中。

　　步入沂水农商银行院东头支行营业厅，暖心与安心兼具。无障碍坡道、防滑垫、爱心座椅等便民设施一应俱全，柜台摆放着老花镜、放大镜，全方位贴合老人需求，这些看似微小的细节，正是沂水农商银行院东头支行“适老化”改造的缩影。同时强化安全保卫工作，安防设施配备齐全、运行良好，安保人员全天值守巡逻，紧盯老年客户行动与财产安全，为老人打造安全舒适的业务办理环境。

　　面对老人不会使用智能设备、易遭遇金融诈骗的痛点，柜员在办理业务时放慢语速、细致讲解，手把手教老年客户使用手机银行，直至其完全掌握。在服务过程中，党员志愿者们还主动承担起“金融安全宣传员”的角色。他们结合当前高发的养老诈骗、虚假理财等典型案例，用通俗易懂的语言向老人普及反诈知识，提醒他们保护好个人金融信息，守住自己的“钱袋子”。一次次耐心叮嘱，一声声暖心提醒，让老人们不仅办成了业务，更收获了安心。

　　对于高龄、重病、行动不便的老年客户，沂水农商银行院东头支行党支部充分发挥战斗堡垒作用，组建由柜员和党员志愿者组成的“流动服务小队”，定期走访辖区特殊老年群体。无论是社保卡激活，还是密码重置，只要老人有需求，服务小队便带着设备上门办理。在服务过程中严格按照安全规范操作，每一个环节都严谨细致，确保业务办理安全合规。一次上门，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递了关怀与温暖。

　　服务无止境，久久方为功。赢得老年客户的信任靠的不是一时热情，而是日复一日的坚守。未来，沂水农商银行院东头支行将持续优化适老化服务流程，拓展上门服务覆盖面，织密金融安全防护网，让暖心举措常态化、让安全保障长效化，真正成为老年乡亲可以托付的“自家银行”。适老服务暖夕阳 贴心守护赢民心