近日，农行淄博开发区支行网点内上演了温馨一幕。一位年事已高、行动不便的老人独自前来办理定期存款转存业务，因体力不支，行走时步履蹒跚、十分吃力。大堂经理发现后爱心故事，第一时间快步上前，小心翼翼地搀扶着老人，缓缓将其引导至爱心休息区就座，并贴心询问身体状况，待老人缓过气后，再细致了解其业务需求。得知老人需办理定期转存，大堂经理开启“全程陪同”服务模式，全程不离左右。考虑到老人听力、视力欠佳，大堂经理主动递上老花镜，将业务单据字体放大，放慢语速、逐句讲解转存流程与注意事项，关键信息反复确认，确保老人完全理解。在其细致协助下，老人顺利完成了定期转存业务，原本的不安与不便烟消云散，握着工作人员的手连连道谢。

　　此次暖心服务，是农行深耕适老化金融服务、践行社会责任的生动缩影。长期以来，淄博开发区支行坚守“以客户为中心”的理念，聚焦老年群体高频需求，持续完善爱心休息区、老花镜、助行器等便民设施，优化专人引导、绿色通道等服务流程。未来，开发区支行将继续把便民、暖心、贴心落到实处，用专业与温情守护“夕阳红”，彰显国有银行的责任与担当。适老服务暖夕阳 贴心陪伴显初心