近日，建行烟台经发支行网点内业务办理井然有序，前来办事的客户络绎不绝，大堂经理正忙碌地引导分流、解答疑问，一派有序繁忙的景象。突然，一阵轻微的晃动打破平静，一位排队办理转账业务的客户脸色苍白、身体发软，扶墙摇晃险些摔倒，还低声念叨着“头晕……浑身没力气……”。

　　大堂经理小王见状，立即放下手中工作，快步冲上前稳稳扶住客户，小心翼翼将其搀扶到休息区座椅上，一边轻拍客户后背正能量，一边轻声安抚，缓解其紧张情绪。周围工作人员听到动静后迅速赶来，分工协作：有人拿来温水，有人找出备用糖果，还有人维持现场秩序，避免围观打扰客户休息。

　　待客户缓过神，小王蹲在其身边耐心询问，得知客户因未按时吃饭、劳累过度引发低血糖。小王立即将糖果递给客户含服，又细心喂其喝下温水，反复叮嘱其放缓节奏、安心休息，并提醒后续务必按时就餐、注意劳逸结合。

　　休息期间，小王始终守在客户身边，全程陪同照料，不时询问身体状况、观察脸色变化，还贴心为客户擦拭额头冷汗，耐心聊天安抚其低落情绪。十几分钟后，客户脸色逐渐好转，头晕心慌症状缓解，身体恢复力气，能够自主坐立。

　　客户紧握着工作人员的手满心感激，连连称赞该行服务贴心温暖。工作人员又陪同客户休息片刻，确认其无大碍后才放心让其离开，并反复叮嘱注意事项。一句句叮嘱、一个个暖心举动，不仅化解了客户的燃眉之急，更传递了金融温情，该行用实际行动践行文明服务初心，彰显了国有大行的责任与担当。

　　暖心帮扶从不是偶然，而是建行烟台经发支行深耕服务、践行“以客户为中心”理念的必然坚守。小事见初心，细节显担当，该行始终将客户安危放在心上，把温情服务融入日常，用点滴善举筑牢金融服务的温度防线，让每一位客户在突发困境中都能感受到国有大行的可靠与温暖，以实际行动传递文明正能量，书写新时代金融服务的暖心篇章。建行烟台经发支行：暖心帮扶解急难 温情服务显担当