为积极践行 “金融为民” 理念，建行济南舜耕支行立足周边社区老年人口密集的实际，聚焦老年客户金融服务需求，持续推进硬件升级与服务优化，全力打造温馨、舒心、放心的 “银发港湾”，用金融温情守护最美 “夕阳红”。

　　该行以细节为抓手，全面推进网点适老化改造。网点内防滑地砖、无障碍通道、爱心窗口一应俱全，爱心轮椅、老花镜、放大镜、急救药箱等便民物品摆放有序，从进门到办理业务全程为老年客户保驾护航。大堂经理坚持 “多看一眼、多问一声、多扶一把”，主动引导、全程协助，让老年客户办事更省心、更安心。

　　针对行动不便、无法到店的老年客户，该行建立上门服务机制，在合规与风险可控前提下，提供双人上门核实等延伸服务，把金融柜台 “搬” 到群众家门口，切实解决老年群体急难愁盼。同时，利用客户等候间隙，以通俗易懂的语言开展反诈宣传、非法集资识别等金融知识普及，手把手帮助老年人守好 “钱袋子”，有效提升老年群体金融安全意识与防骗能力。

　　从硬件提质到服务暖心，从厅堂服务到上门延伸，建行济南舜耕支行把敬老、爱老、助老融入金融服务全过程爱心故事。下一步，该行将持续深耕助老服务领域，不断探索精细化、人性化服务举措，用心用情弥合 “数字鸿沟”，让老年客户在金融服务中拥有更多获得感、幸福感与安全感，以实际行动彰显国有金融机构的责任与担当。建行济南舜耕支行：情暖银发族 服务守初心