二、适老化服务破鸿沟：针对老年群体，重点宣传大字版手机银行、智能设备语音引导、柜面“银发专窗”等适老化服务，手把手指导长辈使用数字金融功能，破解“数字鸿沟”，同时采取多种形式开展金融知识宣教和防诈反诈宣传，通过发放宣传折页、播放反诈视频、互动问答、情景模拟等形式，帮助老年人掌握实用的防诈技巧，切实提升老年群体的金融安全意识和风险防范能力，增强自我保护能力，守护老年群体的财产安全。

　　三、新就业群体强支持：面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”，提供便捷开户、信贷产品、理财产品、保险保障、网点便民服务如爱心驿站、零钱包等服务，向这个群体加强金融知识普及，针对刷单、虚假贷款、冒充客服退款等高发骗局，通过案例讲解和反诈技巧传授，避免上当受骗造成资金损失，助力灵活就业群体稳健经营。同时提醒客户，当发生金融消费争议时，消费者应选择适当的争议解决渠道和方式来进行维权活，将消费者权益保护工作做到实处，通过切实行动，让“有温度”的金融守护深入人心。

　　广发银行营业部将持续践行“以客户为中心”理念，通过线上线下联动，让数字金融服务更有温度、更具普惠性，并切实守护消费者的金融权益，进一步深化金融消费者权益保护工作，为人民群众安心消费保驾护航。广发银行烟台分行开展“数字金融暖民生”宣传活动