在枣阳市太平镇北刘庄村,有一家“爱军超市”,平日里卖的是油盐酱醋,但真正“经营”的,是一份对乡村老人的牵挂与陪伴。店主刘爱军,用自己的热心肠和真诚服务,把这里打造成了村里最温暖的“夕阳港湾”。
春日的鄂北乡村,暮色来得格外温柔。晚上九点多,刘爱军的小店还亮着灯。几位老人围坐在店内的茶几旁,喝着热茶,拉着家常。“爱军这人实在,我们没事就来坐坐,心里踏实。”村民刘春生笑着说。
这样的场景,在两年前还不常见。彼时的刘爱军,和大多数乡村小店店主一样,守着一亩三分地,等人上门买东西。转变始于2023年9月的一天,枣阳市烟草专卖局(营销部)客户经理张超的一次走访。
“你发现没有?村里留守老人多,子女不在身边,老人们最缺的不是物质,而是陪伴。”张超的一番话点醒了刘爱军。在张超的建议和帮助下,刘爱国改变经营策略,将小店的经营理念从“等人来买”转变为“用心服务”,打造“服务型终端”。
这一转,转出了新天地。刘爱军发现,当他把服务延伸到商品交易之外时,收获的是比利润更珍贵的东西,那就是“信任”。他开始主动关心谁家有困难,谁家老人身体不好,谁家孩子需要照看。渐渐地,小店的人气旺了起来,不仅仅是来买东西的,更多的是来唠家常、诉心事的。
刘爱军有个厚厚的笔记本,密密麻麻记录着乡亲们的“特殊需求”:西头五保户张奶奶需要哪种特定牌子的降压药,东头刘大爷常贴的止痛膏,南头李婶爱吃的软蛋糕……每次去镇上进货,他都会一一帮忙带回来。“不赚钱,有时候自个儿还往里搭一点,”刘爱军翻着本子说,“但乡亲们需要啊,我们村离镇上有十几里路,老人去一趟不容易。”
这份付出,乡亲们都看在眼里,记在心里。小店的生意反而越来越好,因为大家都知道:“爱军这儿的东西实惠,人更实在。”
在枣阳烟草客户经理的持续指导和帮助下,2024年3月,刘爱军的小店在又迎来了升级改造,成了“农网现代终端”。统一配置的崭新货架让商品陈列更加整齐有序,分类也更加科学。最贴心的是增设的便民服务区:老花镜、打气筒、医药箱正能量、针线包,还有代收快递服务。小小一方天地,俨然成了村里的“便民驿站”。
“爱军,我家灶台打不着火了!”中午12点的微信群消息,刘爱军总是秒回。此外,刘爱军还格外留心村里那些困难户、行动不便的高龄老人,总是主动把东西送到家门口。免费送货上门、简单家电维修、代缴费用……他的服务半径早已超越了那98平米的店面,延伸到周边十里八乡的家家户户。
2025年,70岁的刘老汉接连遭遇不幸。刘爱军得知后,二话不说,一趟趟帮着跑手续、递材料,忙前忙后,最终为刘老汉家申请到了特困户补贴。
更难得的是,刘爱军还成了村里的“义务调解员”。哪家有感情困惑,他愿意劝一劝;谁有家庭矛盾,他主动去化解。“爱军说话在理,我们都愿意听。”村民们这样评价。他加入了村里的志愿服务队,积极参加各种公益活动,用实际行动诠释着新时代乡村商户的责任与担当。
如今的北刘庄村,提起刘爱军,没有人不竖大拇指。这家小小的超市,不仅是商品交易的场所,更是情感交流的平台、邻里互助的纽带。从油盐酱醋到日用百货,从便民服务到矛盾调解,刘爱军用他的真诚和坚守,撑起了一方乡村的温情天地。
“这哪是商店,这就是咱们的‘第二个家’!”村民刘体坤的一句感慨,道出了所有村民的心声。而刘爱军却朴实地说:“我就是个开小店的,能帮上乡亲们的忙,心里就踏实。”
刘爱军的故事没有结束,他的守候日复一日。在这片乡土上,他用最朴实的行动,把“军”字写进了乡亲们的日子里,把“暖”字照进了乡村的夕阳中。(陈波)
每日一词 | 高质量充分就业 high-quality and sufficient employment
每日一词 | 高质量充分就业 high-quality and sufficient employment爱在乡村 “军”暖夕阳
