8月26—27日，奥维云网2025数字生态大会在杭州举行，海尔、海信、方太、老板、科沃斯等超百家公司，苏宁易购、天猫优品等超150家渠道商以及家装企业共同参与，围绕家电行业的核心难题，共同探寻突破困境的路径与方法，助力企业在复杂环境中实现高质量发展。

　　从行业来看，面对增长放缓与同质化竞争，家电行业已步入深度转型的十字路口。针对当前市场困境，奥维云网（AVC）董事长杨东文在大会中表示，数字时代的行业竞争逻辑已发生根本转变，企业间“单打独斗”早已无法适应市场需求，“生态协同作战”成为新趋势。他强调，行业需以“数据破局、生态共生”为核心，推动产业从初步的“协同共生”向更高层次的“价值共荣”迈进。

　　奥维云网总裁郭梅德指出，家电行业正面临“天时、地利、人和”红利消退的挑战，消费谨慎、人口下降、地产疲软致行业进入限量存量期，国补效应减弱且透支未来市场，传统支柱品类承压，趋势品类尚未补位。与此同时，渠道商遇用户失联难题、品牌方陷创新不足困境。

　　“行业破局需从经营用户、重构价值、把握智能低碳适老趋势、全域营销与区域深耕、打造品牌产品标签、推进全球化与厂商协同入手，行业并非衰退而是加速重构，需以破界思维开启新增长。”郭梅德坦言。

　　同时，AI浪潮正重构着家电行业赖以生存的底层商业逻辑，北京大学汇丰商学院魏炜教授在主题演讲中指出，在未来市场中，唯有高效整合AI能力、重构消费者剩余价值，并在效率与情感价值间找到平衡的企业，才能成为最终赢家。他进一步表示，AI正在重新定义用户价值的来源，并已成为商业模式创新的核心驱动力，企业需通过搭建数据闭环与智能生态，实现从“经验决策”到“智能驱动”的跨越，才能在竞争中占据主动。

　　在本次大会上，围绕企业“降本提效”与“增收拓客”两大核心诉求，奥维云网发布AI赋能与引流增收两大工具矩阵，推出四款针对性数字化产品，分别为有问即答的智能问答助手“小奥千问2.0”、AI驱动的智能投放工具“奥维AI投手”、门店流量实时监测系统“门店雷达”、线下门店OMO高效获客工具“奥维获客宝”。

　　奥维云网副总裁韩昱介绍道，这四款产品的创新方向主要考虑到三方面，一是场景下沉，贴近业务场景；二是数据开源，扩充门店流量、新房或二手房、全球进出口等数据；三是技术升级。

　　在韩昱的现场演示中，以“奥维AI投手”为例，该产品针对抖音商城“不投没流量、一投就赔钱”的痛点，设置侦查、决策、操作三大智能体，种子用户测试显示，人力节省80%以上，ROI（投资回报率）提升10%以上。

　　历经破界重构的洗礼，家电行业正迈向价值增长的新航道。润米咨询创始人刘润指出，唯有主动变革、跨越风险，才能在存量市场中找到新增长点。当前产业与消费领域正经历三场深刻的“大迁徙”：从不变的产品转向变化的需求，企业应跳出产品思维，深入理解并满足用户核心需求；从功能性价值转向情绪性价值，消费者愈发为情感体验付费；从可见产品转向隐形能力，企业需挖掘并迁移自身核心能力以适应新场景。

　　刘润强调，当前消费端最重要的是信心，企业端最重要的是勇气。他认为当下正是优秀企业穿越周期、实现能力迁徙的关键时刻，企业应紧盯用户需求，拥抱技术进步，方能跳出同质化竞争陷阱。唯有深刻理解用户、服务用户、绑定用户，才能在存量市场中开辟出可持续发展的新路径。

（文章来源：证券时报网）

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