今年以来，郯城农商银行李庄支行积极响应国家《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，持续做好老年客群金融服务，真正做到让老年人共享发展成果、安享幸福晚年。

　　一、改善厅堂服务环境，提高服务便利性。该行结合老年人实际需求，在营业大厅配置爱心座椅、雨伞、老花镜、医疗箱、轮椅、无障碍坡道等助老便民设施，为老年人开设爱心窗口，为有困难、有需要的老年客户优先协调提供快速办理通道，缩短客户等候时间，为老年群体提供专属服务，提升老年客户在金融服务方面的获得感。大堂经理全程为老年客户提供咨询引导服务，方便老年客户办理各项业务。

　　二、采取因人而异暖心服务，提升老年群体体验。该行持续改善老年人金融服务环境，为进一步提升老年客群服务体验，该行以解决老年群体急难愁盼为目标，该行积极组织人员通过流动金融服务、金融夜校等形式帮助老年客户解决实际困难。同时，主动为行动不便的大龄老年客户提供“一对一”上门金融服务，通过双人上门、视频拍照核实等方式，在确保风险可控、业务办理合规的同时，切实提升老年客户的便利性。

　　三、普及金融知识，守护“银发”钱袋子。近年来，各类诈骗短信、电话层出不穷，新型犯罪方式更是让人目不暇接，受制于认知水平，“留守”老年客群屡屡成为诈骗分子的重点目标对象。为帮助老年群体更好地提高基金融素养和防范意识，该行通过向老年人宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，切实提高老年客户防范意识和能力，助力老年人守住“钱袋子”。郯城农商银行李庄支行认真服务好“银发一族”