6月24日，2025年首次“中国好人榜”发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动在河南省安阳市举办。经各地推荐、网友评议和专家评审等环节，共有152人（组）助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲身边好人光荣上榜。其中，经四川推荐，腾讯客服未成年人保护营地教育负责人马滢上榜助人为乐类“中国好人”。

　　作为一线教育与心理支持工作者，马滢和团队处理了上千起复杂家庭案例，用真诚与系统方法陪伴了众多父母走出情绪低谷。为了让更多身处困境的家庭不再孤立无援，马滢与腾讯客服未保营地发起“家庭守护者计划”——一个用科技搭桥、用陪伴落地的行动网络。他们汇聚AI工具与志愿者力量，在需要帮助的瞬间，回应父母的焦虑与孩子的沉默。

　　从接起一个求助电话，到服务千万家庭，马滢和团队用行动实践：当教育被看见、被听见、被托住，一个人的努力可以成为千万个家庭的希望起点。

　　本次“中国好人榜”发布活动由中央精神文明建设办公室主办，中国精神文明网、电影频道节目中心、中共河南省委宣传部(河南省精神文明建设办公室)承办，中共安阳市委宣传部(安阳市精神文明建设办公室)协办。

　　以“我和你一起走”理念重构和谐家庭关系。

　　“我觉得他毁了！”三年前的一个深夜，马滢所在团队收到一位母亲的求助留言。她15岁的孩子小新（化名）因沉迷网络、成绩骤降，已将自己关在房间整整三天。母亲几度试图沟通，却都被冰冷拒绝。

　　在随后的沟通中，马滢敏锐地捕捉到男孩反复提到的一句歌词：“在孤独时，我真的只想有人能抱一抱我。”她把这句话转达给母亲，只问了一句：“你还记得，上一次抱他，是在什么时候？”。

　　第二天，母亲走进孩子的房间，轻轻地抱住了他。孩子没有躲开，而是愣了一下，随后像小时候一样，伏在妈妈怀里痛哭。那一刻，冰封的亲子关系悄然松动。

　　“对这对母子而言，这是一次情感连接的重启。对我来说，这样的瞬间，就是这份工作的全部意义。”马滢说。

　　从一线接听电话，到牵头组建家庭教育辅导团队，马滢带领团队提出“解决网络问题，先解决亲子关系问题”，并深入开发超过50门家庭教育课程、10余种实用手册和100多个家庭教育工具，并通过“腾讯未成年人家长服务平台”免费开放，覆盖全国千万家庭。

　　“真正的教育，不是‘我教你’，而是‘我和你一起走’。”她说，“只有当家长不再把孩子的问题当成负担，而是愿意与他同行，家庭才有改变的可能。”。

　　如今，马滢带领团队已深度辅导家长近10万人。对马滢来说，帮助一个家庭走出困境是一份温暖，而让更多家庭有力量、有方法，是她和团队不变的目标。

　　从“淋雨者”到“撑伞人”，一场由“家庭守护者计划”引发的爱心涟漪。

　　“我想做的是让个体的力量拧成一股绳，让科技的灯塔能照得更远。”马滢的心愿，最终凝结成“家庭守护者计划”。

　　去年年底，马滢与团队构建了一个以数字化和智能服务为支撑的“幸福家·家庭教育服务园地”，通过国内首个家庭教育AI大模型，实现家庭教育指导的智能化升级。

　　AI可以缩短帮助路径，但替代不了温度。她坚持，每一个建议背后，都要有真实案例验证；每一条数据分析后，都要返回服务场景进行共情对话。至今已有430万家长在园地完成打卡学习，超过96%的家长给予好评。

　　在马滢及团队的鼓励下，越来越多的“淋雨者”逐渐变为“撑伞人”。这些曾被帮助的家长，带着自己的经历与成长帮助更多家庭：有人用学到的沟通技巧，在社区组织亲子沟通课堂；有人把《家庭教育100问》手册分享给更多家庭，让科学教育理念触达更远的地方。。。。。！

　　如今，“家庭守护者计划”已汇聚31万志愿者——他们中有职场父母、退休职工、大学生。。。。。。他们的脚步遍布全国10省45市，最远抵达新疆、西藏。从“守护小家”到“织密社会保护网”，这些志愿者正以家庭为支点，将个体的教育能力转化为社会支持的力量。

　　这不仅是一个守护计划，更是一场关于“爱与传递”的实践：淋过雨的人学会撑伞，撑伞的人又去温暖更多人。

　　践行“科技向善”，守护下一代健康成长。

　　马滢及团队的初心，不是单一维度的“问题解决”，而是在腾讯“科技向善”使命引领下，用科技与志愿编织一张覆盖家庭教育、网络心理健康、网络素养的“多维守护网”——既能托举城市家庭在数字时代的困境，也照亮乡村留守儿童的网络成长之路；既化解家长与孩子的情绪裂痕，也为每个家庭注入“自助助人”的力量。

　　为了帮乡村儿童种下科学上网的种子，马滢与团队发起“少年灯塔”乡村校园行公益项目。五年来，团队深入四川凉山州喜德县、重庆酉阳土家族苗族自治县、云南临沧市等偏远地区的学校，开展公益支教活动，为乡村未成年人网络保护事业持续注入力量。

　　针对未成年人心理健康问题，马滢与团队发起“心光计划”，联动内外部志愿者，挖掘烦恼背后的心理需求，为孩子们提供个性化的心理支持和疏导，帮助孩子们实现了从情绪问题自助到互助的转变，助力他们健康成长。

　　马滢说，未来，她和团队会继续把“专业服务+志愿互助+科技助力”这条路走深走实，让每个家庭都成为自己的“守护者”。

　　【2025年6月24日，上海】6月24日，由上海市体育局指导，上海市体育发展基金会、长宁区体育局联合主办“守护全民健身 AED救在身边”AED设备捐赠暨急救培训专项公益活动在长宁区市民健身中心举行。作为本次活动的特别支持单位，沃尔沃汽车向全市30个市民健身中心捐赠了30台AED急救设备，并为30位市民健身中心工作人员提供AED急救证的培训名额，且将邀请专业急救培训中心的老师为全市近400名社会体育指导员开展急救科普培训课程。从设备落位到急救培训，沃尔沃汽车以实际行动响应《上海市公共体育场馆开放运营管理办法》，助力构建由政府、企业、市民协同的院前应急救护体系，加速完善全民健身场所急救设备以及提升应急急救力量及机制，守护全民健身，助力“安全”上海建设。

　　(公益行动启动仪式，从左至右！上海市体育发展基金会秘书长 沈华、上海市体育局副局长 宋慧、上海市长宁区副区长 顾洁燕、沃尔沃汽车大中华区销售公司公关总监 戴欣)！

　　(上海市体育局领导向沃尔沃汽车代表颁发公益证书)。

　　在我国，每年约有55万人发生心脏骤停，其中运动相关性猝死占比高达17。9%，运动场馆则是心脏骤停的高危场所。对于心脏骤停患者，挽救生命的黄金时间仅有4分钟。如果能在最佳抢救时间内使用AED对患者进行除颤和心肺复苏，患者存活率将提升50%到70%。沃尔沃汽车此次捐赠的AED设备将安装在市民健身中心的关键区域，确保一旦发生紧急情况，救援设备能在最短时间内被获取使用。

　　(沃尔沃代表向市民健身中心代表捐赠AED设备)。

　　(沃尔沃汽车捐赠的AED设备)？。

　　不仅要捐，更要让设备“活”起来。本次公益专项行动，沃尔沃汽车不仅仅是捐赠AED设备，设备的配备仅是构建安全环境的第一步。设备必须配合熟练掌握急救技能的人员，才能真正发挥“救命神器”的作用。沃尔沃汽车此次还将联合专业急救培训机构进行急救科普及急救培训工作，力争让每个一线工作人员都能熟练掌握急救知识、心肺复苏方法以及AED操作技能，确保“救命神器”在手，专业急救操作在线。

　　在推动AED普及与社会急救体系完善的道路上，沃尔沃汽车步履不停。2024年1月，沃尔沃汽车便携手车主成立业内首个“AED道路使者联盟”，为车主提供AED设备并推广急救技能。随后，沃尔沃汽车更在全国开展AED百城急救培训行动，并与腾讯地图、百度地图、高德地图合作上线AED急救地图，帮助更多人快速定位最近的AED设备。目前，沃尔沃汽车“AED道路使者联盟”已覆盖北上广深、成都、南京、长春等多个城市，累计已有234名沃尔沃车主完成官方专业急救培训及AED设备随车配置，越来越多的车主正在加入这场“守护生命”的行动。

　　2025年3月，“沃尔沃AED道路使者联盟”突破行业限制和品牌壁垒，携手中国红十字基金会联合发起了首个车企“移动AED道路使者志愿服务队”公益项目。沃尔沃汽车通过中国红十字基金会向红十字救援队捐赠资金，支持全国5城市应急救援队共计30套车载AED设备、同步开展5场共计150人次应急救护技能培训，赋能驾驶员成为“第一响应人”。

　　从捐赠AED设备到提供急救培训，沃尔沃汽车始终践行着“唯爱与生命不可辜负”的宗旨。未来，沃尔沃汽车将继续与社会各界携手，持续推动AED普及与社会急救体系完善，竭力将“安全感”从道路延伸到运动场馆，为包括健身市民在内的每一个生命带去更多希望与奇迹。