近年来，金融服务日趋数字化、网络化，为金融消费者提供了极大的便利。但随着我国人口老龄化的加剧，移动网络和智能技术的普及给大多数老年客户带来的不便也日益明显，老年人很难接受数字化的产品发展。广发银行烟台莱山支行开展“好品金融·暖护银龄”品牌宣传推广工作，保留传统服务方式、提供专享服务通道，以此保障服务模式多元化，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。

　　广发银行烟台莱山支行在满足老年客户的金融服务需求的同时，充分发挥网点“前哨岗”和“桥头堡”的作用，尊重老年人的“数字需求”，力求将帮助他们适应数字化生活的工作做实做细。针对来网点办理业务的老年客群，专人全程陪同，耐心指导协助办理业务。并为前往网点办理业务的老年客户宣讲防金融诈骗知识等，让老年人守护好自己的钱袋子，减少不必要的经济损失。

　　广发银行烟台莱山支行在厅堂为老年客户提供爱心座椅爱心故事、老花镜、轮椅、药箱等便民设备，网点员工接受综合技能培训，在每个细微之处尽可能地关照老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。

　　下一步，广发银行烟台莱山支行将继续致力于为老年人打造更有温度的金融服务，提升老年人获得感、幸福感，共享便捷高效的社会服务和美好生活。广发银行烟台莱山支行提升“适老”服务让金融更有温度