春节期间，是网络电信诈骗的高发时段，也是群众金融服务需求的集中期。沂水农商银行御富园分理处立足“有温度、有速度、有力度”的服务理念，以反诈宣传筑牢安全防线，以暖心服务守护群众“钱袋子”，切实提升了辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

　　在客户办理业务的间隙，沂水农商银行御富园分理处精心组织“微沙龙”专题宣传活动，围绕反诈防骗、反假货币、理性投资等核心内容，用通俗易懂的语言拆解典型案例，重点讲解网络电信诈骗的常见手段、特征及识别技巧，引导客户提高警惕、主动防范。同时，通过发放宣传折页、LED显示屏滚动播放、宣传栏专题展示等方式，全方位普及反诈知识，提醒客户“陌生电话不接听、不明链接不点击、个人信息不泄露”，切实守好自己的“钱袋子”。

　　在厅堂服务方面爱心故事，全面升级便民设施，配备爱心座椅、轮椅、老花镜、应急药箱、免费饮水等暖心设备，为老年客户、特殊群体提供贴心关怀。推行“一站式办理、全程陪同引导”服务模式，从取号、填单到业务办理，安排专人全程跟进，减少客户等待时间，让金融服务更有温度、更具质感。

　　针对行动不便、患病卧床等特殊客户群体，沂水农商银行御富园分理处建立上门服务机制，主动提供现场办理、业务代办等暖心服务，打通金融服务“最后一公里”。工作人员利用休息时间，深入社区、家庭，为特殊客户办理社保卡激活、密码重置等业务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺，让普惠金融的阳光照进每一个角落。

　　沂水农商银行御富园分理处始终以党建为引领，在春节期间坚守服务岗位，保障金融服务不断档、不缺位。下一步，该网点将持续深化“暖银行”建设，聚焦客户需求，创新服务模式，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，为辖区群众的美好生活保驾护航。金融服务暖人心 春节守护伴身旁