为进一步提升客户体验，树立良好金融服务形象，平邑农商银行岐山支行聚焦厅堂主阵地，以标准化、规范化、人性化服务为抓手，不断优化服务流程、提升服务效能，用心打造有温度、有速度、有态度的百姓满意银行。

　　在厅堂服务中，该行坚持环境整洁、秩序井然、服务温馨，统一服务礼仪、服务用语和操作规范，从进门引导、业务咨询、窗口办理到客户离开，形成全流程贴心服务链条。大堂经理主动分流引导、耐心答疑解惑，帮助客户熟练使用智能设备，有效缩短业务办理时间，提升办理效率。

　　针对老年客户、特殊群体等重点服务对象，网点专门开设爱心窗口、绿色通道，配备老花镜、便民箱、饮水处等便民设施爱心故事，提供优先办理、全程陪同、细致讲解等暖心服务，让每一位客户都感受到真诚与尊重。同时，该行常态化开展服务培训、技能练兵和服务评比，引导员工把微笑服务、文明服务、高效服务融入每一笔业务、每一次交流，以专业素养和贴心服务赢得客户信赖与口碑。

　　下一步，平邑农商银行岐山支行将继续深耕厅堂服务细节，不断补齐服务短板、提升服务质效，以更优质的服务、更高效的流程、更温馨的环境，擦亮本土银行金字招牌。（栗香）精耕厅堂强服务 暖心便民树形象