“太感谢你们了，跑前跑后帮我把这笔业务办了，这下真是解决了我的大难题！”近日，家住山阴辖内北山村的李大爷紧握着平邑农商银行山阴分理工作人员的手，脸上露出了感激的笑容。

　　李大爷是村里的独居老人，因年迈行动不便，无法亲自前往网点办理密码挂失业务。得知这一情况后，分理处当即决定启动“上门服务”绿色通道，安排主管与柜员携带移动终端，专程前往老人家中。工作人员耐心协助老人采集信息、核对身份，顺利为其办理了业务。看着存折上更新的余额，李激动地连连道谢：“还是农商行好，不嫌弃我们麻烦，真心为老百姓办实事！”

　　这只是平邑农商银行山阴分理处践行“普惠金融”的一个缩影。作为服务地方经济的金融主力军，分理处始终将“客户至上”记在心中，不仅坚守柜台阵地，更将服务触角延伸至田间地头、街头巷尾。

　　在日常服务中，分理处还注重提升客户体验。网点专门设立了“老年人爱心驿站”，配备老花镜、医药箱、饮水机等便民设施；针对青年客群，开展“金融知识进社区”活动，普及反诈防骗、信用卡使用等知识。严谨规范的内部管理与贴心入微的外在服务，让山阴分理处先后获得了“文明规范服务优质网点”与“百姓满意银行”的殊荣。

　　“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”未来，平邑农商银行山阴分理处将继续坚守金融本源爱心故事，以更有力度的信贷支持、更有温度的金融服务，助力地方经济发展，绘就乡村振兴的美丽画卷。（孟 真）金融服务有温度 乡村振兴有力度——平邑农商银行山阴分理处暖心服务纪实