平邑农商银行地方支行始终坚守以客户为中心，立足本土、贴近民生，把暖心服务融入厅堂每一处、落到群众心坎上，用专业与真诚打造有温度、可信赖的“百姓身边银行”。

　　厅堂服务更贴心。各网点规范文明服务，微笑迎宾、主动引导、高效办理；配齐热水、老花镜、医药箱、充电宝、雨伞等便民物资，打造舒适等候环境。开设爱心窗口、绿色通道，优先服务老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，全程陪同、耐心协助，让办事更省心、更安心。

　　适老服务更暖心。推进网点适老化改造，保留传统柜台服务，简化流程、清晰指引；大堂人员一对一指导智能设备，手把手教老年人使用手机银行、查询转账、激活社保卡。常态化开展厅堂微沙龙，用通俗语言讲解反诈防骗、存款保险知识，守护群众“钱袋子”。

　　延伸服务更走心。建立上门服务机制，对行动不便老人、病患、残疾人士，提供上门核实、密码重置、账户维护、社保卡激活等服务，把金融柜台搬到家中、病床前、养老院，急事急办、特事特办，切实解决群众急难愁盼。

　　服务无小事，暖心见初心。平邑农商银行地方支行将持续提升服务质效，深耕本土、服务百姓，以更便捷、更高效、更暖心的金融服务，守护千家万户，做群众信赖的暖心银行、放心银行。（孟晓丽）用心服务客户 做百姓暖心银行——平邑农商银行地方支行地方支行暖心服务纪实