每年3・15国际消费者权益日，都是守护消费公平、保障消费者合法权益的重要节点。近年来，武汉市硚口区烟草专卖局（以下简称硚口烟草）始终坚守为民初心，立足行业职责，连续多年深度参与省、市、区级3・15系列宣传服务活动。从线下基础宣讲到线上线下双线联动，从单一辨假指导到普法维权全方位服务，硚口烟草不断创新宣传形式、深化服务实效，将卷烟识假辨假知识、烟草法律法规与维权途径送到群众身边，以多年如一日的坚守，践行消费守护承诺，为营造诚信公平、安全放心的卷烟消费环境持续贡献烟草力量。

　　2023年，围绕“优化消费环境 提振消费信心”主题，硚口烟草积极参与区市场监督管理局组织的3・15宣传活动，以政企协作凝聚消费守护合力。活动中，区局专卖执法人员与市场监管部门工作人员深入交流真假烟鉴别技巧，围绕卷烟外包装、商标纸、钢印及拉带等核心鉴别要点展开探讨，夯实专业服务基础。同时，通过集中宣讲向社会公众普及假冒伪劣卷烟的危害，公示投诉举报渠道，为前来咨询的消费者逐一解答涉烟疑问，并倡导文明控烟理念，引导消费者树立健康消费、理性维权意识，迈出了消费守护的坚实步伐。此次活动有效提升了消费者的卷烟真假鉴别能力与烟草专卖法律法规认知度，为规范卷烟消费市场奠定了良好基础。

　　2024年，硚口烟草携手武汉市烟草专卖局正能量，联合湖北省烟草专卖局质检站、12313烟草市场监管服务热线湖北分中心，共同参与市级3・15公益活动，实现宣传服务提档升级。紧扣“优化消费环境 激发消费活力”主题，工作人员在汉西红星美凯龙活动现场设立咨询台、摆放宣传展板，陈列常见真假卷烟样本，用通俗易懂的语言手把手向消费者传授卷烟喷码、防伪标识等实用鉴别知识，细致讲解《中华人民共和国烟草专卖法》相关规定及假冒卷烟维权流程。针对未成年人保护这一重要课题，工作人员结合典型案例，对“奶茶杯”“玩具熊”等非国标果味电子烟的危害开展专项宣讲，提醒消费者警惕新型涉烟陷阱，以专业、贴心的服务，筑牢未成年人健康防护墙，让3・15消费守护更有温度、更有广度。

　　2025年，硚口烟草创新推出“线下+线上”双线联动宣传模式，打破时空限制，让识假辨假知识实现全域传播。在以“共筑满意消费”为主题的3・15公益活动现场，区局工作人员设立专业咨询台，陈列非国标电子烟与假冒伪劣卷烟样本，通过真假对比展示、一对一细致讲解，为市民提供专业的卷烟真伪鉴别服务，同时发放宣传资料、普及烟草法律法规，深刻剖析假冒卷烟的健康危害与法律后果。线上，持续推出《硚烟小课堂》真假烟辨别系列小视频，将线下宣讲的核心知识点转化为直观易懂的视频内容，让消费者随时随地可学、可看、可辨，有效提升了识假辨假知识的传播效率，推动形成“全民识假、共同防假、自觉维权”的良好社会氛围，为构建消费环境社会共治格局注入新动能。

　　2026年，围绕“提升消费品质”主题，硚口烟草在蓝焰物流中心开展3・15普法宣传与维权服务活动，聚焦“精准化、实用化、便民化”，让消费守护落到实处。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册等多种形式，系统普及烟草专卖法律法规，重点推介“12313”烟草服务热线，清晰告知消费者举报维权的流程与方式，让维权渠道人人知晓、维权路径清晰便捷。针对市民的实际消费需求，工作人员现场为群众提供卷烟“免费辨假”服务，不少市民主动拿出随身携带的卷烟请工作人员“把脉”，在一对一的互动交流中，快速掌握实用的辨假技巧，真正实现“学用结合、学以致用”。此次活动共发放宣传资料120余份，接受现场咨询90余人次，切实增强了消费者的维权意识与法律认知，树立了法治烟草、服务烟草的良好社会形象。

　　四年坚守，步履不停；初心如磐，笃行不怠。从2023到2026，硚口烟草3・15宣传服务活动，既是形式的不断创新，更是服务的持续深化，彰显了企业责任与担当。以3・15为契机，硚口烟草将继续把短期宣传转化为长效服务，持续深耕卷烟消费宣传教育，不断优化服务形式、丰富服务内容，让识假辨假知识深入人心，让维权渠道畅通便捷。今后，硚口烟草将始终以消费者需求为导向，以专业能力为支撑，用实际行动守护每一位消费者的合法权益，为维护卷烟消费市场秩序、推动消费环境持续优化保驾护航，让“3・15 我们一直在守护”成为掷地有声的行业承诺。（伍翔麟）

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　　每日一词 | 民族团结进步促进法 Ethnic Unity and Progress Promotion Law3・15 我们一直在守护