为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实国家金融监督管理总局及总、省公司工作部署，人保财险济南市分公司于3月集中开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，切实守护泉城百姓金融消费安全，彰显“人民保险服务人民”的责任担当。

　　本次宣传活动聚焦金融消费者八项权益，围绕数智消保、适老化服务、新就业群体保障、防范非法代理退保四大核心内容，构建“网点主阵地+社区下沉+线上传播+重点场景”四位一体宣教格局。公司第一时间成立专项工作小组，统筹各营业网点同步发力，将消保宣传与理赔服务、客户关怀、诚信经营深度融合，推动金融知识普及走深走实。

　　人保财险济南市分公司以全市营业网点为前沿阵地，统一布设宣传横幅、主题展架、消保教育专区，滚动播放活动主题口号，工作人员身披绶带为到访客户解读保险条款、理赔流程、维权渠道，现场解答投保理赔疑问。配合消保知识“五进入”行动的开展，各分支机构工作人员纷纷走进社区、乡村、企业、校园、商圈，面向老年群体开设“银发课堂”，通过通俗易懂的案例讲解、一对一手机操作指导，破解老年人“数字鸿沟”，守护“养老钱袋子”；针对“两司两员”新就业群体，专项普及金融诈骗常见形式、维权途径、防骗技巧与风险防范要点，精准匹配民生保障需求；联合社区、商圈开展现场宣讲，揭露“代理退保”“虚假宣传”“金融诈骗”等非法活动套路，发放宣传折页、明白卡千余份，提升群众风险识别与自我保护能力。

　　活动期间，人保财险济南市分公司深入开展“高管面对面”“诚信服务承诺”活动爱心故事，畅通消费者投诉维权渠道，强化全员消保意识与服务规范，以“马上办、就近办、一次办”的服务标准，提升消费者投诉处理效率与满意度。针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体的职业特点和保障需求，人保财险济南市分公司强化金融支持与服务保障，结合济南本地民生需求人保财险济南市分公司在部分营业大厅设立爱心驿站、新市民服务大厅、消保咨询台，精准对接户外工作者需求，提供休息、饮水、充电、餐食加热等暖心服务，以品质服务践行“提升消费品质”主题要求。

　　下一步，人保财险济南市分公司将以此次3·15宣传活动为契机，持续深化“大消保”工作格局，把消费者权益保护融入经营管理全流程，不断优化服务流程、提升服务质效、普及金融知识，筑牢金融消费安全防线，为济南市民提供更安心、更便捷、更有温度的保险服务，助力泉城构建安全诚信、优质高效的金融消费环境，为地方经济社会高质量发展贡献人保力量。人保财险济南市分公司：全面开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动