聚焦“两化”管理，守正创新，笃行实干，持续夯实运营管理根基，致力打造有温度、有速度、有精度的柜面服务体系，以多维举措推动运营工作走实、走深、走细。

　　筑根基，激发内生动力。积极响应省行大集中业务退件专项治理行动，第一时间下发以“强基固本练内功 运营匠心树标杆”为主题的《“营领 共赢”业务大比拼活动实施方案》，以运营评价和退件率为核心抓手，对全辖营业机构开展业务评比。建立下沉式驻点辅导机制，组织“身边教师”交叉到各支行现场经办、辅导，精准排查日常工作中的合规隐患，切实筑牢合规运营“第1道防线”。

　　树旗帜，凝聚奋进合力。创新建立“流动红旗”和“岗位标兵”评比机制，围绕基础管理、合规管控等重要环节，构建评价和积分体系，选树典型、立起标杆，充分激发基层一线员工的争优动力。积极推动党建与业务深度融合，对考评先进行及个人授旗表彰，全力营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围，让“红旗”在基层一线流动飘扬。

　　促合规，夯实“两化”基础。紧扣“规范操作”“精细管理”两个关键，搭建“基层运营合规论坛”交流平台，打造业务研讨、经验分享的专属阵地。精准聚焦基层行业务短板、薄弱环节，量身定制解决方案，紧紧围绕柜面服务、重控库检查、数智云柜操作等重点工作，常态开展专题研讨。紧盯退件率管控，建立“错题本”制度，定期梳理典型退件案例并汇编成册。将柜面服务质效融入青年员工成长积分管理，持续引导运营条线人员自觉做合规经营的践行者和守护者。新壤育繁花 良法续传承