在邵阳县塘田市镇向荣村的湘村636便利店，店主唐小波正忙着给货架补货，整齐的卷烟陈列、规范的商品分区、亮眼的促销海报，让不大的店铺显得井井有条。“老唐，又在琢磨新的陈列法子呢？”路过的村民笑着打招呼，唐小波摆摆手，爽朗回应：“跟着烟草公司学的技巧，多琢磨才能让生意更红火，让大家买得更舒心！”谁也想不到，这位把便利店经营得有声有色的店主，早年是烟草站里一名手握打包绳的普通打包工。从打包场到零售终端，从单打独斗到抱团发展，唐小波用二十余年的踏实奋进，走出了一条属于自己的励志创业路。

　　上世纪90年代末，二十出头的唐小波怀揣着对烟草行业的好奇，来到塘田市烟草站，成了一名打包工。烟草打包活儿看似简单，实则枯燥又繁重，不仅要有力气，更要十足细心——烟包捆扎不牢，运输途中容易散包造成烟叶损耗；捆扎过紧，又会挤压烟叶影响品质，直接关系到烟农的收益。

　　盛夏的打包场闷热难耐，机器轰鸣声不绝于耳，刚烤好的烟叶带着热气堆在一旁，唐小波和工友们每天要在这样的环境里工作十几个小时。别人嫌苦嫌累，下班就忙着歇口气，唐小波却一头扎进了技术钻研里。他偷偷观察老师傅的捆扎手法，记下每一个动作要领；下班后留在打包场，拿着废弃的烟叶反复练习捆扎力度，手上磨出了水泡，挑破了又结茧，他也毫不在意。

　　功夫不负有心人，不到半年时间，唐小波就摸索出“量绳精准、捆扎匀速、接口压实”的打包窍门。他打的烟包，不仅速度快，而且棱角分明、紧实牢固，经得起长途运输的颠簸，一个人能抵得上两个熟练工。凭借这份过硬的手艺，唐小波被大家一致推选为打包队队长。

　　担任队长后，唐小波没有只顾着自己干，而是把总结的技巧编成朗朗上口的口诀教给队员，还带着大家开展技能比拼。“左手压角稳如山，右手拉绳紧如弦，接口三圈不跑偏，烟包方正不塌陷”，简单的口诀让队员们快速掌握了技巧。在他的带领下，打包队的效率提升了30%，烟包损耗率降到全站最低，连续三年被评为“先进打包队”。那段在烟草站的日子，不仅练就了唐小波吃苦耐劳的韧劲，更让他对烟草行业有了最朴素的认知：“烟草这行，不管干啥都得用心，用心才能把事做好。”

　　婚后，妻子在塘田市街上开了一家小烟酒店，店面不大，货品也不算齐全。唐小波便成了店里的“全能帮手”，白天在烟草站上班，晚上就帮妻子看店、理货、记账；农忙时节，烟农们忙着采摘烘烤烟叶，没空上街买东西，他就主动揽下了送货的活儿。

　　每天收工后，唐小波骑着一辆破旧的三轮车，载着卷烟和日用品，穿梭在塘田市镇的村村寨寨。山路崎岖不平，三轮车颠簸难行，他就用旧棉被把烟箱裹得严严实实，生怕卷烟受一点磕碰。遇到下雨天，山路泥泞打滑，他就把三轮车停在路边，扛起烟箱步行送货。有一次，他给偏远村落的一位老烟农送货，返程时天已经黑透，还下起了大雨，他深一脚浅一脚地走在山路上，回到家时浑身湿透，却笑着对妻子说：“没事，老主顾等着用呢，不能耽误。”

　　寒来暑往，唐小波的足迹踏遍了塘田市镇的每一个角落。他不仅送货，还帮留守老人代买药品、生活用品，帮村民们代收快递。久而久之，大家都认识了这个热心肠的小伙子，买烟买东西都愿意去他妻子的店里。“小波这孩子实在，卖给我们的烟都是正品，还送货上门，信得过！”提起唐小波，村民们都竖起大拇指。这段走村串巷的日子，让唐小波摸清了各村的消费需求，更和不少烟农、村民处成了朋友，积累了宝贵的人脉和口碑。

　　正是这份对市场的熟稔和乡亲们的信任，让他在烟草行业终端转型的风口到来时，果断抓住了新的机遇。

　　2018年，随着烟草行业终端建设的推进，“湘村636”连锁便利店的品牌在邵阳县落地。得知这个消息时，唐小波眼前一亮：“连锁便利店有品牌加持，还有烟草公司的专业指导，这是个好机会！”

　　深思熟虑后，唐小波毅然辞去了烟草站的稳定工作，拿出多年积攒的积蓄，又向亲戚朋友借了一些钱，盘活自家临街的门面，第一时间提交了湘村636加盟申请。从打包工转型成零售店主，唐小波面临的挑战不小——数字化系统使用、卷烟陈列技巧、消费需求分析，每一项都是全新的课题。

　　刚拿到“三前端”系统使用手册时，只有初中文化的唐小波犯了难，密密麻麻的文字和图标让他眼花缭乱励志故事。但他没有退缩，主动报名参加烟草公司组织的零售客户培训班，笔记本上记满了密密麻麻的经营技巧；遇到不懂的问题，他就骑着车跑到镇上的标杆店请教，直到把问题弄明白为止；回到店里，他对照着教程反复练习系统使用，从查库存、订卷烟到分析销售数据，一个步骤一个步骤地啃，手指磨出了茧子，也终于熟练掌握了数字化经营的门道。

　　烟草公司的客户经理也给了他不少帮助，根据向荣村的消费人群特点，指导他调整商品结构——除了卷烟，还增加了农资小商品、儿童零食和生活用品，满足村民的多样化需求。唐小波还跟着客户经理学习卷烟陈列技巧，按照品牌、价格、香型分类摆放，搭配亮眼的促销海报，让卷烟货架成了店里的“吸睛点”。功夫不负有心人，他的湘村636便利店很快成了村里的“明星店”，整洁的店面、齐全的商品、贴心的服务，吸引了周边不少村民前来消费，开业第一个月，营业额就比预期翻了一番。

　　自己的小店走上了正轨，唐小波心里却装着更多同行，他琢磨着，一个人富不算富，带着大家一起富才是真本事。

　　生意走上正轨后，唐小波没有忘记“独乐乐不如众乐乐”。得知烟草公司招募零售客户小组长，负责紫春4路的零售户帮扶指导工作，他第一时间报了名。“我能有今天，多亏了烟草公司和乡亲们的支持，现在我有能力了，也想帮帮大家。”

　　担任小组长后，唐小波成了辖区零售户的“贴心人”。辖区里有几位老年零售户，对数字化经营一窍不通，连微信订货小程序都不会使用，唐小波就上门手把手教他们下载微信、进入订货界面、挑选卷烟品规、提交订单，还把使用步骤写成大字版的手册，方便老人随时查看；有组员的店铺陈列杂乱，影响顾客选购，他就带着自己的陈列手册，帮对方重新规划货架，调整商品摆放位置；他还定期组织组员开交流会，分享自己的经营心得，邀请烟草公司的客户经理来授课，让大家一起学习进步。

　　在唐小波的带领下，紫春4路的零售户们拧成了一股绳，大家互相学习、互相帮助，经营水平节节攀升，不少零售户的营业额都有了明显提升。“从打包工到店长，再到小组长，每一步都离不开烟草公司的支持，也离不开自己的坚持。”唐小波笑着说。如今，他的湘村636便利店年销量稳步增长，辖区组员的凝聚力也越来越强。这位扎根红土地的青年，正用自己的踏实与奋进，书写着新时代零售户的励志篇章。（邓宇）打包工的“进阶”之路——记塘田市“湘村636”唐小波