律回春渐，策马迎新。为深入践行“人民保险，服务人民”的初心使命，切实保障广大客户度过一个平安、祥和、温暖的新春佳节，2月13日-2月23日，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）泰安市分公司全面启动2026年春节“心服务·新服务”主题活动。

　　活动期间，人保财险泰安市分公司以“线上+线下”联动、“保障+关怀”并行的多维服务矩阵，用有速度、有力度、更有温度的实际行动，守护万家团圆路，书写了一份情系民生的温暖答卷。

　　策马启新程，服务暖人心，春节假期期间，人保财险泰安市分公司在莱泰高速出口设立心服务驿站，面向群众提供事故快理、保险咨询、便民物资等多项服务。

　　2月13日，该市分公司总经理臧春海、副总经理高杰赴服务驿站慰问一线值守人员，督导服务举措落地，鼓舞团队服务热情。据悉，该市分公司除线下搭建心服务驿站外，同时还开展了理赔案件快处快赔，线上线下“温暖驿站”，关怀医护人员、企业客户及老年人等特殊群体，构建集便民服务、应急保障、理赔服务于一体的一站式暖心保障体系。以专业高效的服务、贴心暖心的行动，全力做好春节春运期间出行保障工作，以优质服务护航新春佳节。

　　春节将至，年味渐浓。不少外卖骑手、快递员、环卫工人仍坚守在自己的工作岗位、奔波在配送一线，2月14日，该市分公司在营业职场设立“人保能量加油站”，为春节值守的外卖骑手、快递员、环卫工人送上暖心服务与新春祝福。考虑到冬日天冷，工作节奏快，“人保能量加油站”在营业大厅设立专属休息区，精心筹备了矿泉水、方便面等爱心物资，供骑手、快递员、环卫工人免费取用。

　　活动现场，工作人员主动为前来歇脚的外卖骑手递上暖心物资，与他们亲切交流，现场，工作人员一边给歇脚的骑手递上补给，一边叮嘱他在途中注意交通安全、做好防寒保暖，用实际行动为一线劳动者注入温暖力量。“大冷天能有个地方歇脚，还能领到方便面矿泉水这些补给，太贴心了！”一位外卖骑手接过补给，对人保财险的暖心举措连连点赞。

　　此次“人保能量加油站”活动，是该市分公司践行“人民保险，服务人民”初心使命的生动体现。以贴心服务为春节值守的户外劳动者保驾护航，让坚守岗位的人们受到新春的暖意，用点滴温暖汇聚成冬日里的最美暖流，助力营造温馨和谐的新春氛围。

　　2月14日，人保财险泰安市分公司赴泰安市中医二院、泰安鸿锐电气有限公司开展专项温暖行动，把防灾防损指导、保险咨询和暖心慰问送到一线，用实际行动践行责任担当。

　　在泰安市中医二院，工作人员重点聚焦医疗场所消防安全，对室外消防栓等关键设施进行细致排查，现场讲解设施维护和应急处置要点。同时，为医护人员送上慰问物资，面对面提供保险咨询服务，解答保险相关疑问，向春节期间坚守健康防线的“白衣天使”致以敬意。

　　在泰安鸿锐电气有限公司，工作人员深入企业生产区域和园区角落，开展全方位安全巡查。针对企业生产存储特点，工作人员现场提供防灾防损专业指导，提示重点区域安全注意事项，并为企业送上慰问品。期间，还与企业负责人深入沟通，详细解答企业财产险等保险相关问题，为企业节后复工复产筑牢风险防线。

　　专项温暖行动，该市分公司既送来了实实在在的慰问，更送去了专业的风险保障方案。下一步爱心故事，该市分公司将持续聚焦重点群体和企业需求，常态化开展上门服务，以专业、贴心的举措守护群众和企业安全，彰显“人民保险，服务人民”的初心，擦亮有温度的保险品牌。

　　除夕当天，正值万家团圆、喜迎新春的时刻，人保财险泰安市分公司邀请坚守在工作一线的环卫工人走进员工食堂，共同享用温馨热闹的除夕午餐，向这群默默守护城市环境的“城市美容师”致以诚挚的感谢和新春的祝福。

　　中午时分，食堂内暖意融融、年味十足。该市分公司为环卫工人们准备了丰盛可口的饭菜，大家围坐在一起，安心就餐、温馨休憩，在忙碌的工作间隙，度过了一段温暖舒心的团圆时光。工作人员还为每位环卫工人送上福字、春联等新春慰问品，将浓浓的年味与真切的关怀送到大家心坎上，感谢他们在节日期间坚守岗位、辛勤付出，用汗水守护城市的干净整洁。

　　一顿热乎的午餐，一句真诚的问候，一份暖心的祝福，不仅让一线劳动者在除夕当天感受到家一般的温暖，更充分体现了人保财险心系基层、服务社会的责任担当与人文关怀。该市分公司以实际行动传递温暖、奉献爱心，用点滴善举为城市增添温情，展现了人保财险回馈社会、关爱劳动者的良好形象。

　　2月16日（除夕），万家灯火辞旧岁，坚守岗位护平安。除夕之夜，当千家万户围炉守岁、共享团圆时，该市分公司理赔人员坚守一线岗位，以“人民保险，服务人民”的初心使命，全力保障春节期间理赔服务不打烊、救援响应不停歇，用责任与速度守护群众平安归途。

　　节日期间，该市分公司严格落实春节理赔服务保障方案，全面提升理赔服务，线上线下联动、警保协同发力，全面落实马上快赔、马上连通、马上垫付、马上救援等便民举措。理赔人员闻令即动、快速响应，用专业与温度为客户排忧解难。一抹抹人保红穿梭奔忙。他们放弃与家人团聚，把岗位当“战位”、把值守当“责任”，以快速查勘、暖心服务、高效理赔，筑牢节日安全与保障防线，用坚守诠释担当，以服务传递温暖，让广大客户安心过年、放心过年。

　　“本以为出了事故，回家过年要耽误了，没想到人保的速度这么快，还没到家，赔款就先到了！”车主杜女士对人保财险泰安市分公司的线上理赔速度赞叹不已。

　　春节期间，杜女士自驾回沂源县老家过年，转弯时不慎发生单方轻微事故，车辆右前部前部受损。面对突发状况，杜女士心急如焚，担心复杂的理赔流程会打乱整个春节安排。抱着试试看的心态，杜女士拨通了人保财险的报案电话。令他没有想到的是，在线上理赔员的引导下，她无需在寒风中等待查勘员到场，只需打开“山东人保财险”APP，通过在线“视频理赔”功能上传现场照片。从报案、定损到赔款到账，全程用时不到1小时。

　　这暖心的一幕，正是人保财险泰安市分公司推广“极速闪赔”服务的一个缩影，在2026年的春运画卷上，书写着有速度、更有温度的守护篇章。

　　人保财险泰安市分公司联合交管部门，在莱泰高速出入口设立实体“温暖驿站”，身披“PICC”红马甲的工作人员成为春运路上一道亮丽的风景线。服务站内，不仅免费提供热水、泡面、急救药品、防疫物资等，还特别准备了简易修车工具、胎压监测设备以及路线咨询指引服务。一位从外地返乡过年的车主李先生感慨道：“开了几个小时车，又累又渴，在这里喝上一杯热茶，还帮忙检查了车况，心里特别暖。为你们人保的服务点赞！”

　　人保财险泰安市分公司营业厅值班人员春节期间坚守在工作岗位上。他们用实际行动践行“人民保险，服务人民”的初心使命，舍小家为大家，确保春节假期保险服务“不断档”。

　　此次春节“心服务.新服务”活动，不仅是人保财险泰安市分公司践行服务承诺的生动实践，更是对“人民保险为人民”初心使命的深刻诠释。未来，公司将继续以客户需求为导向，不断升级服务品质、拓展服务边界，用更优质、更贴心的保险服务，守护人民群众的幸福生活，为地方经济社会发展贡献更多人保力量。人保财险泰安市分公司开展2026年春节假期“心服务·新服务”活动